Conditions générales de vente

Conditions générales de vente et d'utilisation – Lazy Joe
Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

Article 1 – Identification du vendeur

Le site lazy-joe.com (Lazy Joe, ci-après « le Site ») est exploité par :

Dorian Palem, entrepreneur individuel
SIRET : 928 849 165 00016
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : boutique@lazy-joe.com
Téléphone : +33 6 76 74 95 86 (du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00)
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Le Site est hébergé par Shopify Inc.

Article 2 – Champ d'application
Les présentes conditions générales (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le Site entre Lazy Joe et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (ci-après « le Client »), ainsi qu'à l'utilisation du Site. Toute commande implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV, que le Client reconnaît avoir lues avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Le Client déclare être majeur et avoir la capacité juridique de contracter.

Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, matières, contenu du colis, format de vente : housse avec son garnissage ou produit livré prêt à l'emploi) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent toutefois exister selon les réglages de votre écran.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en est informé dans les meilleurs délais et peut choisir entre un remboursement intégral ou un produit équivalent.

Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison en France métropolitaine est gratuite.
Lazy Joe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 5 – Commande
Pour passer commande, le Client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, choisit son moyen de paiement, prend connaissance des présentes CGV, puis valide sa commande avec obligation de paiement.
Le contrat est conclu dès la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est alors envoyé au Client.
Lazy Joe se réserve le droit d'annuler ou de suspendre une commande pour un motif légitime, notamment en cas de défaut de paiement, de litige existant avec le Client, d'informations manifestement erronées ou de suspicion de fraude. Le cas échéant, le Client est informé et intégralement remboursé. Le Client peut demander l’annulation de sa commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée, en écrivant à boutique@lazy-joe.com. Il est alors intégralement remboursé. Une fois la commande expédiée, il peut exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues à l’article 8.

 

Article 6 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens de paiement proposés sur le Site lors du passage en caisse. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; Lazy Joe n'a jamais accès aux données bancaires du Client.

Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés uniquement en France métropolitaine, à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
La commande est expédiée sous 24 heures ouvrées après validation du paiement, puis acheminée en 6 à 9 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 7 à 10 jours ouvrés. Une commande peut être expédiée en plusieurs colis. Pour les poufs fournis avec leur garnissage, la housse et les billes EPS sont expédiées dans deux colis distincts, qui peuvent arriver à quelques jours d'intervalle. Le détail figure dans notre politique de livraison.
Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. Les frais de réexpédition d'un colis retourné en raison d'une adresse erronée ou d'un colis non retiré sont à sa charge.
Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai indiqué, le Client peut, après avoir enjoint Lazy Joe d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable non respecté, résoudre le contrat par e-mail ou lettre recommandée. Il est alors remboursé de la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours.
Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au Client au moment où il en prend physiquement possession. Les procédures en cas de colis non reçu, perdu ou endommagé sont détaillées dans notre politique de retour et remboursement.

Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Lorsque la commande est livrée en plusieurs colis, notamment pour les poufs dont la housse et les billes sont expédiées séparément, ce délai court à compter de la réception du dernier colis.
Pour l'exercer, le Client notifie sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à boutique@lazy-joe.com, ou au moyen du formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV. Toute demande de retour, y compris concernant les billes, est adressée exclusivement à Lazy Joe.
Le Client renvoie ensuite les produits au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l'adresse de retour qui lui est indiquée par e-mail, par un envoi avec numéro de suivi. Les frais de retour sont à la charge du Client. La housse doit être retournée vidée, propre et en parfait état.
La responsabilité du Client n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement ; cette dépréciation peut être déduite du remboursement.
Cas particulier des billes EPS : il est recommandé au Client de vérifier que la housse lui convient avant d'ouvrir le sac de billes. Les billes ne pouvant plus être revendues une fois leur sac ouvert, le Client qui se rétracte après l'ouverture conserve les billes et seul leur prix est déduit de son remboursement. Si le sac est retourné fermé et intact, aucune déduction n'est appliquée au titre des billes.
Lazy Joe ne propose pas d'échange direct : pour obtenir un autre article, le Client exerce son droit de rétractation puis passe une nouvelle commande.
Lazy Joe rembourse la totalité des sommes versées, sous réserve des déductions prévues au présent article, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Ce remboursement peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les modalités détaillées figurent dans notre politique de retour et remboursement.

Article 9 – Réclamations (produit défectueux, endommagé ou erroné)
Toute réclamation concernant un produit défectueux, endommagé, non conforme ou un colis non reçu doit être adressée à boutique@lazy-joe.com, accompagnée des justificatifs prévus par notre politique de retour et remboursement. Toute réclamation reposant sur des éléments falsifiés ou de fausses déclarations pourra être refusée et donner lieu à des poursuites.

Article 10 – Garanties légales
Lazy Joe est tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Le Client dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le Client n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
Le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien. À défaut, ou si la mise en conformité est impossible ou entraîne un inconvénient majeur, le Client peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement intégral contre restitution du bien. Le Client a également le droit de suspendre le paiement de tout ou partie du prix jusqu'à ce que le vendeur ait satisfait à ses obligations.
Tout vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).
Le Client bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Ces garanties ne couvrent pas l'usure normale, les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un accident, d'un non-respect des conseils d'entretien, d'un remplissage excessif ou d'un garnissage inadapté, ni les modifications effectuées par le Client ou un tiers.

Article 11 – Responsabilité
Lazy Joe est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas d'inexécution imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou à un cas de force majeure.

Article 12 – Utilisation du Site
Le Client s'engage à utiliser le Site conformément à la loi et aux présentes conditions, et à fournir des informations exactes et à jour. Il est interdit de porter atteinte au fonctionnement du Site (virus, code malveillant, tentative d'accès non autorisé) ou de l'utiliser à des fins frauduleuses.
Les éléments du Site (textes, logo, mise en page) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle ; toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Article 13 – Données personnelles
Les données personnelles du Client sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, accessible sur le Site.

Article 14 – Archivage
Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 120 €, Lazy Joe conserve l'écrit constatant le contrat pendant 10 ans et en garantit l'accès au Client sur simple demande à boutique@lazy-joe.com.

Article 15 – Service client et règlement amiable des litiges
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client à boutique@lazy-joe.com ou au +33 6 76 74 95 86. Lazy Joe s'engage à répondre dans les meilleurs délais et à rechercher en priorité une solution amiable à tout différend.
À défaut d'accord amiable, le Client peut recourir gratuitement à un conciliateur de justice (www.conciliateurs.fr) ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends, ou saisir la juridiction compétente dans les conditions prévues à l'article 16.

Article 16 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles de droit commun, le Client pouvant notamment saisir la juridiction de son lieu de domicile.
Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle, les autres clauses resteraient applicables.

ANNEXE – Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : Lazy Joe – Dorian Palem, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France – boutique@lazy-joe.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Numéro de commande :
- Article(s) concerné(s) :
- Commandé le : ……… / Reçu le : ………
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
- Date :